山東力久特種電機股份有限公司

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提升服務質量,提高客戶對力久特種電機滿意度

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2020-07-10 00:00:00【

“以客戶為中心”是企業的生存法則,客戶的滿意是每個企業追求的主要目標之一。新冠疫情造成全球經濟增速放緩甚至倒退,各行各業在逆境中尋求發展,此時客戶對我們力久特種電機的滿意度將直接影響我們生存與發展的可持續性。

客戶的滿意程度直接影響客戶的忠誠度。高水平的滿意度可增加顧客對企業的偏愛態度,從而間接增加對企業品牌的認可程度。隨著客戶期望值的不斷提高,要求我們不斷提高自身的綜合素質,提升服務水平,用服務留住客戶的心,培養穩固的忠誠的客戶群,否則就可能會失去客戶、失去業務。我們作為一家特種電機個性化定制企業尤為明顯。

作為一線員工的工作服有油灰污漬往往我們都會覺得是正常的,但客戶也會這么認為嗎?我們的工作服潔凈度往往影響客戶的滿意度,越是容易沾染污漬的工作環境如果工作服能夠保持潔凈,就越會給客戶留下一個好的第一印象,也會將他們的感受通過口碑傳播給其他的顧客,從而提高我們公司的知名度和企業形象,為我們公司的長遠發展不斷地注入新的動力。因此公司從工作服潔凈度要求我們注重自己的個人形象,是塑造高品質力久特種電機形象的重要一環。“客戶是我們的衣食父母”,我們需要時刻牢記:把客戶利益當作第一要務,把客戶滿意當作第一追求,把為客戶解難當作第一責任,把客戶高興當作第一標準。服務無小事,服務在于細節。唯有客戶滿意,方能成就卓越的力久特種電機產品。

我們只有腳踏實地、緊緊圍繞“以客戶為中心”的核心理念,在為客戶服務的崗位上,用自己的辛勞和汗水,真正了解客戶需求,提升客戶滿意度,打造高品質的力久特種電機競爭優勢,才能在競爭激烈的市場中保證企業的可持續發展。

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