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力久電機對客戶反饋質量問題快速反應誠信客戶

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2015-05-08 08:59:00【

YP2寬頻電機


  4月底,青島一機械公司向我們反饋,他們使用的YP2寬頻電機存在一些質量問題,要求我們盡快查明原因并采取有效措施。

  反饋信息就是命令,爭取時間就是效率,售后部、品管部立即組織相關人員分析原因,并于次日由業務經理、維修骨干及電機檢測站站長組成售后考察團前往現場查看、處理問題。

  經與客戶溝通并查看工作現場后發現,原來我們供應的YP2寬頻三相異步電動機的出線孔按國標向下,而客戶設備安裝需要出線孔向上。訂貨時,因為我們溝通不充分,沒有弄明白客戶的產品要求,以至于給客戶安裝帶來了不便。為了避免問題的再次發生,我們把客戶對產品的要求詳細記錄下來,并在生產過程中加以控制。

  通過了解客戶使用的11kW及以上的YP2寬頻電機,全部采用星/角啟動方式,與正常出廠的角接不同。針對此差異,我們在工作現場參觀客戶的安裝接線方式,對存在的質量隱患提出了可靠建議;同時為了避免接線時同一連片連接的上下兩個接線柱的引出線位置顛倒,出廠檢測時檢查不出來,而客戶星接啟動時根本啟動不開的問題發生,我們公司采取相應措施,要求車間接線人員在安裝連接片之前一定要先測量繞組的首尾是否相通,位置是否正確,質檢員加強該工序的質量控制。

  快速反應,誠信客戶是力久電機對客戶不變的承諾;持續改善,追求卓越將是我們為客戶提供優質產品,打造力久品牌的永恒動力!

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